Watsons Uygulamasında Sürekli Ödeme Hatası Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Sorunu

Watsons’ın telefon uygulaması üzerinden iki gündür online alışveriş yapmaya çalışıyorum; ancak ödeme ekranında sürekli hata alıyorum ve bir türlü sipariş oluşturamıyorum. Kredi/banka kartımla defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmıyor; yaklaşık 20 kez deneme yaptım ama sonuç değişmedi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, kayıt numarası oluşturdular ve sorunun çözüleceğini söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, hâlâ uygulama üzerinden ödeme yapamıyorum. Her seferinde düzeleceği söyleniyor fakat somut bir ilerleme olmuyor.

Watsons’tan beklentim, öncelikle bu teknik sorunun kalıcı olarak çözülmesi, ödememin sorunsuz bir şekilde alınarak siparişimin oluşturulması ve yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasıdır.