Watsons Uygulamasında Bonus Trink Kartı İle Ödeme Hatası 70% İndirimden Mağdur

Watsons mobil uygulaması üzerinden 4 gündür online alışveriş yapmak istiyorum; ancak ödeme aşamasında sistem sürekli hata veriyor. Ödemeye geçerken SMS ile doğrulama kodu geliyor, Garanti Bankası’na ait Bonus Trink kredi kartımın bilgilerini girip SMS kodunu onayladıktan sonra ekranda sadece “hata” yazıyor ve ödeme alınmıyor.

Bu 4 günlük süre içinde en az 12 kez deneme yapmama rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve siparişimi tamamlayamıyorum. Bu kadar büyük bir firmanın online sisteminde böyle bir problem yaşatmasını ve müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşılamamasını hiç yakıştıramadım. Müşteri hizmetlerine ve hatta genel müdürlüğe bile ulaşmaya çalıştım, fakat telefonlar açılmadan meşgule düşüyor ve herhangi bir destek alamıyorum.

Ayrıca telefonuma gelen mesajda bu indirim kampanyasının son gün olduğu belirtilmesine rağmen, uygulamadaki bu hata yüzünden yüzde 70’lik indirimden faydalanamama ihtimalim beni daha da mağdur ediyor ve üzüyor. Uygulamadaki bu ödeme sorununun acilen giderilmesini, kartımla sorunsuz şekilde ödeme yaparak alışverişimi tamamlayabilmeyi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.