to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Urfa City AVM Watsons şubesinden yaptığım alışverişten yaklaşık 15 dakika sonra aldığım Rexona Clinical deodorantı iade etmek istedim. Ürünün jelatini üzerinde olmasına rağmen çalışan, deodorant olduğu için iade kabul edemeyeceklerini söyledi. Jelatinin açılmadığını ve ürünün kullanılmadığını belirttiğimde ise bu kez iade alabileceğini, ama işlemin çok uzun süreceğini, tüm ürünleri iptal etmesi gerektiğini söyleyerek adeta beni vazgeçirmeye çalıştı.
Mağaza çalışanları beni daha önceki alışverişlerimden de tanıyor olmalarına rağmen, fiş istediklerinde hemen ibraz etmeme karşın bu süreçteki tavırları son derece kırıcı ve isteksizdi. Ürünü sonunda iade aldılar; ancak bu süreçteki yaklaşımları nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.
Bu iade konusunda yaşadığım ilk sıkıntı değil; Urfa City AVM Watsons şubesine her gidişimde benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Ürün alırken son derece güler yüzlü ve ilgili olan personelin, iade işlemine gelince tavrının birden değişmesi ve işi zorlaştıran bir üslup kullanması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Bu şubedeki çalışanların müşteriyle iletişim ve iade süreçleri konusunda uyarılmasını ve daha profesyonel, saygılı bir yaklaşım benimsemelerini bekliyorum.
16.03.2026 ve 17.03.2026 tarihlerinde Isparta Meydan AVM Watsons mağazasında yaşadığım hem personel davranışı hem de iade/değişim süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Mağazada birkaç gün önce dolaşırken orta yaşlı, siyah saçlı bir kadın satış danışmanı ürün önermek istedi, kibarca teşek...
17.01.2026 tarihinde saat 17.43 civarında Edirne Erasta AVM içerisinde bulunan Watsons mağazasından 2 adet oda parfümü, 1 adet şampuan, 1 adet peeling ve 1 adet saç maskesi satın aldım. Alışverişten yaklaşık yarım saat sonra ürünleri iade etmek istediğimi belirttim; ancak çalışanlar “para banka için...
29 Aralık 2025 günü saat 15.00 civarında Bursa Osmangazi Kent Meydanı AVM içindeki Watsons mağazasından L'Oreal Paris Nem Terapisi Aloe Vera Suyu ve L'Oreal Paris Lumi Glotion 904 numaralı ürünü satın aldım. Eve gittiğimde aynı ürünlerden evde de olduğunu fark edip, aldığım iki ürünü iade etmek iste...
Merhaba bugün Şanlıurfa Piazza Avm içerisindeki Watsons mağazasına gittik ve bir iade işlemimiz olduğunu söyledik. Fakat oradaki personel başta müdür yardımcısı S**** hanım ve Müdür D**** hanım bize aşırı derecede zorluk çıkardı. Fişimiz de olduğu halde İade almamak için işi çok yokuşa sürdüler. Bur...
Yorumlar