Watsons Tarafından İzin Almadan Sipariş İptali Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Watsons online mağazadan 25 Temmuz tarihinde sipariş verdim. Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen 30 Temmuz tarihinde siparişimin kendiliğinden iptal edildiğini gördüm. Gün geçtikçe bu markanın müşteriye karşı ilgisinin azaldığını, kendi kendilerine sipariş iptali yaptıklarını görmek gerçekten güven kırıcı. Madem sipariş iptal edilecek, biz neden sipariş verip zaman harcıyoruz, kendi kafalarına göre hareket edeceklerse bu sisteme neden güvenelim, 5 gün sonra iptal etmek nasıl bir uygulamadır?

Sipariş iptaliyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bağlanamıyorum, canlı desteğe yazdığımda ise geri dönüş yapılmıyor. Eskiden sevdiğim ve tercih ettiğim bir marka olmasına rağmen bu kadar ciddiyetsiz ve saçma bir süreç yönetimi nedeniyle markadan soğumaya başladım. Hem siparişim iptal edildi hem de muhatap bulamıyorum.

Watsons’tan, iptal edilen siparişimdeki aynı ürünleri bana aynı fiyattan temin etmelerini veya mağduriyetimi eşdeğer şekilde telafi etmelerini talep ediyorum.