Watsons Şubesinde Yanlış Ücret Kesintisi Ve Kaba Personel Davranışı

17.09.2026 tarihinde Konya Zafer Watsons şubesinden indirimde gördüğüm bir ürünü 575 TL olarak düşünerek satın aldım. Kasada tutara bakmadan banka kartımla ödemeyi gerçekleştirdim. Eve geldiğimde slip ve hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde ürün için 1150 TL çekildiğini fark ettim.

Hemen aynı gün mağazaya geri döndüm ve durumu kasadaki görevliye anlattım. İade almaya çalıştığını söyledi ancak işlemi gerçekleştiremedi, ardından da kaba ve ters bir yüz ifadesiyle tavırlar sergiledi. Sonrasında iade alamayacağını, başka bir Watsons şubesinden iade etmem gerektiğini söyledi. Ben de bunun ne alaka olduğunu sorduğumda, net bir açıklama yapmadan geçiştirmeye devam etti.

İade yapılmama gerekçesi olarak pos cihazında sıkıntı olabileceğini, başka yere veya başka zaman gitmem gerektiğini söylediler ancak somut bir çözüm sunmadılar ve fazla çekilen tutar tarafıma iade edilmedi. Hem yanlış/fazla ücretlendirilmiş olmam hem de mağaza çalışanının tavrı nedeniyle mağdur edildim.

Fazla çekilen tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağaza çalışanı hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafımla telefon veya e-posta yoluyla en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ediyorum.