Watsons Yanıltıcı Etiket Ve Kötü Personel Tutumu

14 Mayıs Perşembe günü Konya Watsons Zafer şubesinden alışveriş yaptım. Mağazada Avon Pur Blanca Petal parfüm için asılı olan fiyat etiketinde, 250 TL ve üzeri alışverişlerde ürünün 239 TL’ye düştüğü açıkça yazıyordu. Ben de bu nedenle 250 TL’lik alışveriş yapıp parfümü indirimli fiyattan almak istedim.

Kasaya gittiğimde ise parfümde herhangi bir indirim olmadığı, fiyatın 400 TL olduğu söylendi. Etiketi gördüğümü ve üzerinde indirim bilgisinin yazdığını ısrarla söyledim, buna rağmen “yanlış bakmışsınızdır” denilerek beni adeta suçlar bir tavırla reddettiler. Okuma yazma bilen bir insan olarak nasıl yanlış bakayım, etiket bu kadar netken müşteriyi bu şekilde karşılamak hem kırıcı hem de güven sarsıcıdır.

Ayrıca mağazadaki çalışanların tavrı son derece suratsız ve ilgisizdi, yardımcı olmak yerine sanki hata bendeymiş gibi davrandılar. Etiket fotoğrafını da ekleyeceğim; belki çalışanlarınız mağazanızdaki etiketlerden haberdar olur.

Watsons’tan, bu indirim geçerli değilse müşteriyi yanıltan etiketlerin derhal kaldırılmasını ve ilgili personelin hem davranışları hem de müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.