to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Kasada Fazla Ücret Çekimi ve Çalışanın Kaba Tutumu
28.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.15 sularında Konya Kent Plaza Watsons mağazasından yaptığımız alışverişte kasada 3.452,95 TL ödeme yaptık. Mağazadan çıktıktan sonra bir terslik olduğunu düşünerek Watsons uygulamasından aynı ürünleri tek tek sepete eklediğimizde, sepet tutarının yaklaşık 1.894 TL olduğunu gördük.
Bunun üzerine mağazaya geri dönüp durumu S** isimli çalışanla paylaştığımızda, ilk etapta bunda bir anormallik olmadığını söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştı. Biz ısrar edip iade ve kontrol talep edince, ürünlerin tek tek ödeme tutarlarına bakıldı ve anlattığımız gibi arada yaklaşık 1.500 TL fazla çekim olduğu ortaya çıktı. Bu tutar 28.05.2026 tarihinde saat 19.14’te tarafımıza iade edildi.
Eğer biz alışveriş sonrası kontrol etmesek bu fazla ücret tahsil edilmiş olacaktı. Bu durum hem güven sarsıcı hem de tüketici açısından şüphe uyandıran bir olaydır. Ayrıca S** isimli çalışan sürecin başında bize karşı ses tonunu yükselterek rahatsız edici bir tavır sergiledi.
Bu tür bir hatanın neden ve nasıl oluştuğunun açıklanmasını, söz konusu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer olayların başka müşterilerin başına gelmemesi için sistem ve personel kontrollerinin sıkılaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Esra Ç. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
