Watsons Mobil Uygulamasında Ödeme Kutucuğu Çalışmıyor, Çift Sipariş Oluştu

10 Haziran tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden nyx marka ürünler için sipariş oluşturmaya çalışırken ödeme adımında kart bilgilerimi girmem gereken kutucuk bir türlü aktifleşmedi. Defalarca bastığım için sistem, iyzico’ya kayıtlı kartımı otomatik olarak seçmiş ve farkında olmadan aynı ürünlerden iki kez sipariş oluşturmuş.

Bunun üzerine aynı siparişten iki kez oluştuğunu fark ederek siparişlerden birini iptal ettim. Kalan mevcut siparişimi kontrol etmek için bugün sisteme girdiğimde siparişim ekranda görünmüyordu. “Tekrar sipariş ver” sekmesine tıkladığımda ise fiyatın yükseldiğini gördüm, bu yüzden geri çıkmak istedim ancak o sırada sistem tekrar bir sipariş oluşturmuş.

Müşteri hizmetlerini arayıp dün verdiğim siparişimi sorguladığımda telesekreter “siparişiniz hazırlanıyor” dedi ve görüşme otomatik olarak sonlandı. Kısa süre sonra ise eski siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım ve bu durum karşısında gerçekten şok oldum. Ardından tekrar sipariş oluşturmaya çalıştığımda da ürünlerin kalmadığı, stokta olmadığı bilgisiyle karşılaştım. Ürün yoksa nasıl oluyor da satışa açılıyor, bunu da anlamış değilim.

Benim talebim, 10 Haziran tarihli 0389437808 numaralı eski siparişimin aynı fiyatlar üzerinden yeniden oluşturulması ve stok sorunu bahane edilmeden, sepetime eklediğim nyx ürünlerinin tarafıma o günkü koşullarla gönderilmesidir.