to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Makyol Yaşam Şubesinde Açık Onay Almadan Puan Kullanımı Ve Hediye Aldırılması
Watsons Makyol Yaşam şubesinde bugün sabah saat 09:26’da yaptığım alışverişte, açık onayım alınmadan 5.197 puanım kullanıldı ve bana “hediye” adı altında pamuk satın aldırıldı. İşlem esnasında puanlarımın kullanılacağı, bu işlemin karşılığında ne alacağım veya ne kadar puan harcanacağı tarafıma net şekilde belirtilmedi.
Bu mağazada benzer usulsüzlüklerle daha önce de karşılaştım, ihtiyacım olmayan ürünler için puan kullanımı ve yönlendirme sık sık tekrarlandığı için artık şikayet etme gereği duydum. Bu durumun sistematik bir hale gelmesi sebebiyle kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyorum.
Durumu fark ettikten sonra Watsons müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Puanlarımı bilgi ve açık onayım dışında kullanılması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Kullanılan 5.197 puanımın tarafıma iade edilmesini, bu işlemi yapan personel ve şubenin incelenmesini ve bu tür uygulamaların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Esra T. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
