Watsons Mağazasındaki Tek Personelin Saygısız Tutumu Ve Hakaretleri

8 Mayıs’ta saat 11.00–11.15 arasında Mustafa Kemal Kültür Merkezi’indeki Watsons mağazasına gittim. Mağazada tek personel olarak çalışan A**** G*****’den yardım istediğimde, yardım talebime rağmen önümdeki üç müşterinin kasa işlemlerine öncelik verdi. Uzun süredir beklediğimi belirttiğimde ise “Ben tekim, anlayışsızsınız” diyerek son derece üslupsuz bir şekilde konuştu.

Kendisine müşteriye bu şekilde yaklaşamayacağını söylediğimde, “Terbiyesizlik yapıyorsunuz, siz ve sizin gibiler yüzünden ekmeğimizle oynanıyor” şeklinde son derece saygısız ve hakarete varan ifadeler kullandı. Bunun üzerine mağazadan çıkarken artık bu şekilde konuşmamasını söylediğimde ise “Sen kes sesini” diyerek saygısızlığını daha da ileri taşıdı. Watsons’a hakaret duymaya gelmiyorum ve bir müşteri olarak böyle bir üslubu kesinlikle kabul etmiyorum.

Eski bir Watsons genel merkez çalışanı olarak, böyle bir personel ile markanızın kalitesini ve çizgisini düşürdüğünüzü üzülerek belirtmek isterim. Olayla ilgili olarak özellikle kamera kayıtlarının görüntü ve ses olarak incelenmesini, ilgili personelin bu tutumu nedeniyle uyarılmasını ve Watsons adına tarafıma açık bir özür iletilmesini talep ediyorum. Mağazada yaşadığım bu saygısız yaklaşımın ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ederim.