Watsons Mağazasında Satış Danışmanının Bağırarak Müşteriye Kaba Davranışı

17.10.2026 tarihinde akşam saat 20:30 civarında Maltepe Süreyyapaşa Yaylada AVM’de bulunan Watsons mağazasına gittim. Şemsiye almak istedim ve fiyatını sormak için standa baktığımda, fiyatın sadece ön tarafa yazıldığını, arka tarafta yazmadığını fark etmedim. Orada çalışan, sarışın, saçını topuz yapmış olduğunu tahmin ettiğim satış danışmanı olduğunu düşündüğüm personelden fiyat bilgisi istedim. Bana bağırarak ürünün üzerinde yazdığını söyledi.

Ben 3–4 günde bir bu şubeye uğrayıp alışveriş yapan bir müşteriyim ve bu personelin tavırları her seferinde benzer şekilde rahatsız edici oluyor. Bu olayda da sözlü bir tartışmaya girmedim ama bir çalışan olarak bir müşteriye nasıl bağırıp tersleyebildiği anlamıyorum. Üstelik düzgün bir üniforma giymiyor, ismi yazan bir yaka kartı da takmıyordu, bu nedenle ismini öğrenemedim. Mağazada özellikle gözlemlediğimde yalnızca bana değil, diğer müşterilere karşı da umursamaz ve saldırgan bir tavır sergilediğini gördüm.

Çalıştığı işten memnun değilse ya da motive değilse bunun bedelini müşterilerin ödemesi gerektiğini düşünmüyorum. Bir müşteriye ya da herhangi birine bağırmaya hiç kimsenin hakkı olmadığını, hele ki hizmet sektöründe bunun kesinlikle kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum. Bu şubede çalışan ilgili personel hakkında acilen gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını, mağazada müşteri memnuniyetini önceleyen bir tutumun sağlanmasını talep ediyorum. Bu tarz çalışanlar yüzünden artık bu şubeden alışveriş yapmak istemez hale geliyorum.