Watsons Mağazasında İndirimli Ürüne Zorunlu Islak Mendil Satışı

21 Ekim Çarşamba günü saat 15.00 civarında Ankara Kızılay Sakarya Caddesi’ndeki Watsons mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Essence markasından indirime girmiş bir ürün almak istedim. Kasadaki siyah saçlı hanımefendi, bu ürünü etikette yazan fiyata alamayacağımı, mutlaka yanında ıslak mendil ya da kasa arkasında belirtilen ürünlerden birini almam gerektiğini söyledi.

Watsons’ın uzun süredir sürekli alışveriş yapan bir müşterisiyim, farklı şubelerden sık sık alışveriş yaparım ve daha önce böyle bir uygulamayla hiç karşılaşmadım. Aynı çalışan, daha önce kargo almaya gittiğimde de müşterilere ısrarla ıslak mendil almalarını söyleyip “lütfen benim için” şeklinde cümleler kuruyordu. Prim vb. satış hedefleri olabilir; ancak hiçbir çalışan bu kadar ısrarcı olmamalı. Bu tutum, müşteriyi alışverişten soğutan bir davranış şeklidir.

Bugün de birkaç kez, bu ürünü daha önce defalarca tek başına alabildiğimi, illa ıslak mendil almak zorunda olup olmadığımı sordum; kendisi ısrarla evet dedi. Bunun üzerine alışverişimi tamamlamadan mağazadan çıktım.

Çalışanlarınızın bu konuda müşteriye baskı yapmaması, ısrarcı satıştan kaçınmaları ve kampanya/şartlar hakkında net ve doğru bilgilendirme yapmaları için gerekli uyarıların yapılmasını; ayrıca benimle iletişime geçilerek konu hakkında bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.