Watsons Mağazasındaki %60 İndirim Koşulu Yanıltıcı Ve Zorunlu Ek Ürün Alımına Neden Oldu

9 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Arcadium AVM’de bulunan Watsons mağazasına Anneler Günü’ne özel “%60 indirim” kampanyasından faydalanmak için gittim. Reyonlarda ürünlerin etiket fiyatı üzerinden %60 indirim yapıldığı belirtiliyordu ve hiçbir yerde bu indirimin sadece kasa arkası ürün alımında geçerli olduğuna dair bir ibareye rastlamadım.

Mağaza içinde maskara beğenip seçtim, etikette 374 TL yazıyordu ve bu ürünün de kampanyaya dahil olduğunu düşündüm. Kasaya geldiğimde ise indirimden yararlanabilmem için mutlaka kasa arkası bir ürün almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine mağaza müdürünü bizzat çağırarak reyonda, etiketlerde ya da açıklayıcı herhangi bir kartta “kasa arkası alışverişte geçerlidir” şeklinde bir ifade görüp görmediklerini sordum. Buna rağmen “bizim bir şey yok, şirket politikası” denilerek durum normalleştirilmeye çalışıldı.

Dakikalarca ürün seçip bütçeme göre alışveriş yapmışken, kasada böyle bir şartla karşılaşmak tüketici olarak kendimi açıkça yanıltılmış ve zorla alma hissi yaşamama neden oldu. Kasa yoğunluğu ve sıra baskısı nedeniyle, mecburen en uygunu olsun diyerek, benim için hiçbir anlamı olmayan basit bir ıslak mendile fazladan 55 TL ödeyip alışverişi tamamlamak zorunda kaldım. Sonuç olarak, etikette 374 TL yazan maskarayı, bu koşullar altında, kasada fazladan ödeme yaparak almak durumunda kaldım.

Bu kampanyanın sunuluş şeklinin tüketiciyi yanıltıcı ve aldatıcı olduğu kanaatindeyim. İndirimin koşulları, özellikle de “sadece kasa arkası ürünle geçerli” gibi kritik bir detay, reyon etiketlerinde ve bilgilendirme kartlarında açıkça ve net biçimde belirtilmelidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür satış taktiklerinin son bulması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.