Watsons 365 AVM'de İlgisiz Ve Saygısız Personel Deneyimi

Konu: 365 AVM Watsons Şubesi Personel Şikayeti

Sayın Yetkili,

10 Nisan 2025 tarihinde Ankara Çankaya Birlik Mahallesi'nde bulunan 365 AVM Watsons şubenizde yaşadığım olumsuz bir deneyimi üzülerek paylaşmak istiyorum.

Mağazanızın deodorant reyonunda alışveriş yaparken, reyonun birçok noktasına yerleştirilmiş “Seçili ürünlerde %60 indirim” afişleri dikkatimi çekti. Ancak incelediğim hiçbir ürünün etiket fiyatında bu indirimin yansıtılmadığını gördüm. Bunun üzerine kasada görevli olan bir kadın çalışandan yardım rica ettim. Ancak bulunduğu yerden sadece seslenerek “Etiketteki fiyatlar neyse odur.” şeklinde son derece ilgisiz ve açıklayıcı olmayan bir cevap verdi.

Soruma rağmen gerekli ilgiyi göstermeyen bu çalışan, başka bir müşterinin çağırması üzerine reyon bölgesine zahmet edip geldiğinde, hangi ürünlerin indirimde olduğunu kendisinin de bilmediğini ifade etti. Konuyu açıklığa kavuşturabilmek adına başka bir personelden destek almasını rica ettim çünkü kendisi içeride başka bir personelle konuşuyordu. Ancak bu isteğimi tamamen görmezden gelerek tekrar kasaya döndü. Üstelik arkasını dönüp giderken “Beyefendi etiketlere bakarsanız anlarsınız.” gibi umursamaz ve alaycı bir cümle sarf etti.

Mağazanızda karşılaştığım bu ilgisizlik, saygısız tavır ve çözümden uzak yaklaşımlar karşısında oldukça hayal kırıklığına uğradım ve mağazadan sinirle ayrıldım. Böylesine köklü ve bilinir bir markanın personel kalitesinin bu seviyede olması son derece düşündürücü ve üzücüdür.

Sürecin tarafınızca değerlendirilerek gerekli personel içi aksiyonun alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.