Watsons Mağazasında Haksız Suçlamalar Ve Aşırı Satış Baskısı

İskenderun Park Forbes Watsons mağazasında yaşadığım birkaç olayı ve çalışanların tavırlarını artık görmezden gelemediğim için yazıyorum. 2024 yılında bu mağazadan Maybelline markalı bir ürün almıştım. Mağazadayken iki renk arasında kalmış, sosyal medyadan hangisinin daha iyi durduğuna bakıyordum. Kasaya geldiğimde bir çalışanın diğerine “Diğer renk orada mı? ” şeklinde bir ifade kullandığını duydum. Bu sözün ve bakışların, sanki ürünü çalmışım gibi ima ettiğini hissettim ve kendimi hırsızlıkla suçlanmış gibi rahatsız ve aşağılanmış hissettim. Aldığım bu üründen de memnun kalmadım, hatta sahte olabileceğini düşündüğüm için bu yıl içerisinde çöpe attım.

Birkaç ay önce aynı mağazaya bu kez “uygun fiyatlı” bir ürün bakmak için gittiğimde ise başka bir rahatsızlık yaşadım. Özellikle bütçeme uygun ürün aradığımı söylememe rağmen, çalışanlar sürekli “o marka güzel değil, bu daha iyi” diyerek 800–900 TL bandında, çok daha yüksek fiyatlı ürünleri ön plana çıkardılar. Nazikçe reddetmeme rağmen aynı yönde ısrarcı davranmaları, kendimi baskı altında ve değersiz hissetmeme neden oldu. Hem geçmişte yaşadığım ima edildiğini düşündüğüm hırsızlık benzeri durum, hem de bu son ısrarcı ve yönlendirici satış tavrı nedeniyle artık Watsons’tan alışveriş yapmama kararı aldım.

İskenderun Park Forbes mağazasında özellikle çalışanların müşteriye yaklaşımı, iletişim dili ve satış baskısı konusunda gerekli uyarıların ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Müşterilerin kendini suçlanmış, aşağılanmış veya zorla pahalı ürün almaya yönlendirilmiş hissetmeyeceği, daha saygılı ve profesyonel bir hizmet anlayışı bekliyorum.