Watsons mağazasında çalışan personelin hatalı bilgi ve kaba tutumu hakkında şikayet

Ankara Antares AVM’deki Watsons mağazasında çalışan E*** Hanım’ın müşterilere yanlış bilgilendirme yapmasından ve kaba davranmasından şikayetçiyim. Neva Color saç boyası ile ilgili değişim süresini sorduğumda, kendisi ısrarla sürenin 10 gün olduğunu söyledi ve bunu birkaç kez tekrar etti. Daha sonra Watsons müşteri temsilcisini aradığımda değişim süresinin 15 gün olduğunu öğrendim. Bu durumda mağaza çalışanının müşteriye açıkça yanlış beyanda bulunduğu ortaya çıkmış oldu.

Ben ürünü hijyen sebebiyle iade etmek istemiyorum, iademin mümkün olmayacağını müşteri temsilcisinden öğrendim ve buna saygı duyuyorum. Benim şikayetim, E*** Hanım’ın hem yanlış bilgi vermesi hem de müşterilere karşı kaba ve saygısız bir tavır sergilemesiyle ilgilidir. Kamera kayıtları incelendiğinde bu konuşmaların ve ısrarla 10 gün demesinin görülebileceğini düşünüyorum.

Watsons’tan ricam, bu çalışanınızla ilgili gerekli uyarının yapılması, müşterilere doğru bilgi verilmesinin sağlanması ve çalışanların müşterilere karşı daha kibar, saygılı bir şekilde davranmaları konusunda gerekenin yapılmasıdır. Yazdığım bu yorumun da görünür olmasını ve dikkate alınmasını istiyorum.