Antares Watsons Mağazasında Kaba Ve Saygısız Personel Davranışı

23 Mayıs Cumartesi günü saat 19.20 civarında Ankara Antares AVM Watsons mağazasında yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. Alışveriş esnasında raflarda gördüğümüz etiket fiyatları kasaya geldiğimizde değişti ve bu durum zaten başlı başına rahatsız ediciydi.

Bunun yanında kasadaki personellerin, özellikle G**** Hanım’ın müşterilere karşı tavrı son derece kaba ve saygısızdı. Sıra bize geldiğinde arkadaşımın konuşma şeklini taklit edip yanındaki çalışan arkadaşıyla dalga geçer gibi gülüştüler. Biz hiçbir tepki vermememize rağmen sonrasında bize dönüp “anlayamadım” tarzında bir ifade kullandılar. Bu davranış hem küçümseyici hem de profesyonellikten çok uzaktı.

Ayrıca bu, aynı mağazada yaşadığımız ilk problem değil. Hizmet sektöründe çalışan insanlar olarak biz kendi işimizde, haklı veya haksız tüm müşterilerimize güler yüz ve saygıyla yaklaşmaya özen gösteriyoruz. Aynı özeni bu mağazadaki personelden görememek gerçekten üzücü.

Ankara Antares Watsons mağazasında görev yapan personellerin özellikle müşteri iletişimi açısından incelenmesini ve gerekli uyarı veya yaptırımların uygulanmasını istiyoruz.