Watsons Mağaza Teslimatında Ürün Farklılığı Tekrarlandı

Watsons’tan mağaza teslimatlı verdiğim son siparişte yine aynı sorunla karşılaştım. 8 Mayıs tarihinde üç adet Oral‑B Luxe Perfection diş macunu siparişi verdim, ürünleri 12 Mayıs’ta Malatya Yeşilyurt Malatya Park şubesinden teslim aldım. Ancak teslim sırasında poşette iki adet Oral‑B Luxe Perfection, bir adet ise Oral‑B Ekstra Beyazlatma vardı. Yani siparişimle mağazadan verilen ürün birebir aynı değildi.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadığım ve olumsuz sonuçlanıp kendilerini haklı buldukları için bu kez özellikle mağaza personeliyle ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Bu tür durumlar tekrar ettiği için artık genellikle Doğa Cadde şubesinden alışveriş yapıyorum, ancak istediğim ürün sadece Malatya Park şubesinde bulunduğu için mecburen buradan sipariş verdim ve yine aynı hayal kırıklığını yaşadım.

Watsons’ın, 0379982027 numaralı bu siparişimdeki ürün farklılığını incelemesini, tarafıma eksiksiz ve doğru ürünlerin ulaştırılmasını ve bu şubenin mağaza teslimatlı siparişleri hazırlama sürecinin denetlenmesini talep ediyorum. Aynı sorunun ikinci kez yaşanması nedeniyle mağaza ve marka güvenimi ciddi şekilde kaybettim, bu nedenle bu defa mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.