Watsons Kızılay Şubesinde Fiyat Sorgulama Sırasında Kasiyerin Azarlayıcı Ve Saygısız Davranışı

Yaklaşık 2 saat önce Ankara Kızılay Karanfil 414 Watsons şubesinde kasada çok rahatsız edici bir iletişim yaşadım. Aldığım ürünlerin fiyatının kasada düşüp düşmediğini sormak için kasiyere (kısa boylu balık etli bir kadındı ) yöneldim. “Bakacağım” dedi ancak aradan biraz zaman geçince ve herhangi bir geri dönüş olmayınca tekrar “Baktınız mı? ” diye sordum. Bunun üzerine “Bakıyorum” diyerek ters bir şekilde çıkıştı.

Sonrasında fiyatı söyledi, ben de “Düşmüyor mu yani? ” diye sorduğumda bu kez azarlayıcı ve aşağılayıcı bir ses tonuyla beni adeta azarlayarak “Baktığınız fiyatsa düşmüştür, yoksa düşmemiştir işte ben fiyatını bilmiyorum ” gibi saygısız bir ifade kullandı. Bana işte ya siz hangi fiyatı gördünüz falan diye çıkışıyor. Halbuki öncesinde düşüyor mu diye sordum Sadece fiyat bilgisi öğrenmek isterken müşteriye bu şekilde kaba, ters ve azarlar tarzda davranılması, özellikle kasada görevli bir personel için kesinlikle kabul edilemez.

Bu yaşadığım saygısız ve azarlayıcı tutum nedeniyle o mağazadan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İlgili personel hakkında gereğinin yapılmasını, uyarılmasını hatta gerekirse işten çıkarılmasını talep ediyorum. Müşteriye saygılı ve profesyonel davranılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.