Watsons İOS Uygulamasında Adres ve Puan Sorunları Ve Gizlilik Endişesi

Watsons mobil uygulamasını iOS üzerinden kullanmaya çalışırken hem teknik açıdan hem de kişisel verilerimin kullanımı bakımından ciddi sorunlar yaşadım ve bu durum bende güven kaybına yol açtı. Aslında yaklaşık bir yıl önce de benzer problemlerle karşılaştığım için uygulamayı bırakmak zorunda kalmıştım; bugün yeniden denediğimde aynı sorunların hâlâ devam ettiğini gördüm.

Uygulama içinde daha önce kullandığım adresler düzensiz ve eksik görünüyor, kayıtlı adresleri silmek veya düzenlemek istediğimde sistem hata veriyor. Bazı durumlarda adresler hiç görüntülenmiyor, “güncelle” işlemi ise sonuçsuz kalıyor ve tekrar hata alıyorum. Hesabımda puan bulunmasına rağmen puan kullanımının aktif olmaması nedeniyle alışverişi tamamlayamıyorum. Yardım ve destek bağlantıları da çalışmadığı için uygulama içinden destek alamıyor ve bu teknik sorunlar alışveriş sürecini fiilen imkansız hale getiriyor.

Bunun yanında uygulama içerisinde renk paleti belirleme amacıyla fotoğraf yükleme ya da kamera erişimi içeren bir özellik sunulduğunu fark ettim. Uygulamayı çözmeye çalışırken, farkında olmadan fotoğraf çekilmesine veya kamera erişimine izin vermiş olabileceğimi düşünüyorum ve bu durum beni son derece rahatsız etti. Bu süreçte hangi kişisel verilerin toplandığı, bu verilerin nerede, ne kadar süreyle ve hangi amaçla saklandığı, üçüncü kişilerle paylaşılıp paylaşılmadığı konusunda uygulama içinde açık, net ve şeffaf bir bilgilendirme göremedim.

Fotoğraf çekilmesi, yüklenmesi veya bu yolla elde edilebilecek tüm kişisel verilerimin işlenmesine ve saklanmasına itiraz ettiğimi ve daha önce altyapıda toplanmış veya otomatik olarak işlenmiş olabilecek kişisel verilerimin kullanımına da rıza vermediğimi açıkça belirtmek isterim. Açık rıza olmaksızın veya zorunlu olmayan kamera ve fotoğraf erişimlerinin KVKK’ya aykırı olabileceğini bu vesileyle hatırlatıyorum. Bu şeffaflık eksikliği ve istemeden de olsa fotoğraf erişimi vermiş olma ihtimali, uygulamaya ve kişisel verilerimin korunmasına dair güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Watsons Card üyeliğim 2620005*** numarası ile kayıtlıdır. Uygulamadaki adres ve puan altyapısının acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, fotoğraf ve kamera temelli özellikler için açık rıza mekanizmasının net ve anlaşılır biçimde ortaya konulmasını, daha önce toplanmış olabilecek kişisel verilerim hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekliyse bu verilerin silinmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu KVKK, CİMER ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.