Watsons İnegöl Şubesinde Avon Rujunun Barkod Hatası Satılamamasına Ve Uzun Beklemeye Yol Açtı

Bugün İnegöl Avm Watsons şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada Avon marka rujlara ayrılmış bir stand vardı, standın üzerinde ve altında fiyatlar yazılıydı ve birden fazla çeşit ruj satışa açık şekilde sergileniyordu. Ürünümü seçip yaklaşık 1,5 saat sıra bekledikten sonra kasaya geldiğimde, rujun barkodunun sisteme girilmediğini, bu yüzden ürünü bana satamayacaklarını söylediler.

Hem stantta ürünlerin ve fiyatlarının yer alması hem de bu kadar uzun süre sıra bekledikten sonra “barkodu yok, satamayız” denmesi benim açımdan kabul edilemez bir durum. Ürünü düzenli olarak kontrol edip sisteme tanımlamayan birimlerin hatasının müşteriye yansıtılması, zaman kaybı ve mağduriyet yaratıyor. Personelde bir kabalık olmasa da sonuçta bu durum çalışanların ve mağazanın sorumluluğunda.

Watsons’ın bu konuyu ciddiyetle ele almasını, İnegöl Avm şubesindeki ürün ve barkod takip süreçlerini gözden geçirmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını bekliyorum.