Watsons Çiğli Outlet Mağazasında Çalışanların İlgisiz Tutumu

İzmir Çiğli Meydan yolundaki Efesus Outlet AVM içinde bulunan Watsons mağazasına iki gün önce saat 16.00 sıralarında saç boyası hakkında bilgi almak için gittim. Herhangi bir marka ya da seri fark etmeksizin saç boyalarıyla ilgili yardımcı olmalarını istedim ancak çalışanlardan hiç kimse ilgilenmedi.

Yardım rica ettiğimde “işim var, birazdan geleceğim” tarzında şeyler söylendi fakat gelen olmadı. En sonunda tekrar rica etmek zorunda kaldım, bu sefer de ayaküstü birkaç kelimeyle geçiştirildim ve yalnızca “raflarda ne varsa odur” denildi. Yanımdaki başka bir müşteri de bu tavırdan rahatsız oldu. Çalışanların yüz ifadeleri son derece mutsuzdu, sanki zorla işe getirilmiş gibiydiler.

Ürün seçimi konusunda mağaza personelinden destek alamadığım için arkadaşlarımı arayarak saç boyası hakkında bilgi aldım, bu sırada çalışanlar sadece etiket basmak ve kendi aralarında sohbet etmekle meşguldü. Bu ilgisizlik ve suratsız tavır nedeniyle hiçbir ürün almadan mağazadan çıktım ve açıkçası Watsons’tan soğudum.

Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve iletişimi zayıf personelle çalışılmasını kabul edemiyorum. İlgili mağazadaki personelin ciddiyetle uyarılmasını ve müşteri iletişimi ile ürün bilgisi konusunda gerekli eğitimlerin verilmesini rica ediyorum.