to read complaints and reviews, or file yours.Watsons İade Sürecinde Kargo Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Sözün Tutulmaması
Watsons uygulaması üzerinden verdiğim 0382239729, 0382349870 ve 0382311776 numaralı siparişlerimle ilgili iade sürecinde mağduriyet yaşadım. 17 Mayıs tarihinde müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ürünleri iade etmem durumunda ödediğim kargo ücretlerinin de tarafıma iade edileceği açıkça söylendi, hatta bu konuşmanın ekran görüntüsü de elimde mevcut.
Buna rağmen kargo ücretlerim hesabıma yatmadı. Toplam 224,70 TL tutarındaki kargo ücretim için 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlkinde talep açıldı ancak şikayetim hemen reddedildi. Tekrar yazdığımda yeni talep oluşturamayacaklarını söylediler. Bir süre sonra tekrar iletişime geçtiğimde bu kez mevcut talebe ekleme yaptıklarını ve en kısa sürede benimle iletişime geçeceklerini ilettiler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem verilen sözün tutulmaması hem de şikayetimin sonuçsuz bırakılması sebebiyle mağdur durumdayım. Müşteri temsilcisinin beyanına uygun şekilde, iade ettiğim siparişlere ait toplam 224,70 TL kargo ücretimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Rana B. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Rana B. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
