Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kargo Ücretinin Tam İadesi

03.01.2026 tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden 309,90 TL’lik ürün ve 29,90 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 339,80 TL’lik bir alışveriş yaptım. Siparişimin mağazaya teslim edileceğine dair bilgi verildi. Bana siparişiniz mağazada hazırdır şeklinde mesaj geldikten sonra mağazaya gittiğimde, siparişimin mağazaya hiç ulaşmadığı söylendi ve “arada uğrayın, gelir” denilerek yaklaşık 21 gün boyunca oyalanmış oldum. Bu süre boyunca ürünleri hiç teslim alamadım, siparişi fiilen kullanma imkanım olmadı.

Tüm bu mağduriyetin üzerine, hiçbir onayım ve rızam olmadan siparişim bana hiç teslim edilmeden iptal edilmiş. Ardından tarafıma bankam üzerinden iade yapılacağı bilgisi verildi. Ancak iade tutarı olarak sadece 309,90 TL’nin yatırılacağı bildirildi, ödediğim 29,90 TL kargo ücreti iade kapsamına alınmadı. Ben bu sipariş için hiçbir şekilde kargo hizmeti alamamışken, ürünler mağazaya dahi gelmemişken benden alınan kargo ücretinin iade edilmemesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 0311349849’dur. Ürünleri hiç teslim alamadığım ve kargo hizmetinden de yararlanmadığım için, ödediğim toplam tutarın eksiksiz olarak banka hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.