Watsons Göz Makyaj Temizleyicisi Alerjik Reaksiyon Ve İade Reddi

Watsons İstanbul İdealtepe ile Küçükyalı arasındaki mağazadan 15 Mayıs 2026 tarihinde, mağaza çalışanının yoğun ısrarı üzerine Watsons göz makyaj Micellar temizleyicisini satın aldım. Aslında başka bir ürün alacaktım ancak çalışan özellikle bu ürünü almam konusunda çok baskı yaptı.

Ürünü toplamda sadece 2 kez kullanabildim çünkü gözlerimle kaşım arasında şişlikler oluştu, göz kapaklarım kızardı ve ciddi bir alerjik reaksiyon yaşadım. Alerji hapı kullanarak ancak toparlayabildim. Göz gibi hassas bir organa zarar veren bir ürünle ilgili bu kadar sıkıntı yaşamış olmama rağmen, ürünü fişimle birlikte mağazaya geri götürdüğümde çalışan ürünü geri almayı reddetti ve sorunun benim bünyemden kaynaklandığını söyleyerek konuyu geçiştirdi.

Ürün için yaklaşık 100 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve fiş hâlâ elimde duruyor. Göz bölgesinde bu şekilde alerjiye ve şişliğe sebep olan bu ürünün piyasadan kaldırılmasını, en azından içerik ve güvenlik açısından acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza çalışanlarına, alerjik reaksiyon gibi sağlık sorunları yaşayan müşterilerin iade taleplerinin koşulsuz olarak kabul edilmesi yönünde açık ve bağlayıcı talimat verilmesini istiyorum.

Bu süreçte yaşadığım sağlık sorunu ve mağazanın ilgisiz, suçlayıcı yaklaşımı nedeniyle son derece mağdur olduğumu, adım ve soyadımla birlikte bu şikayetimin dikkate alınmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.