to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Gerekçesiz Sipariş İptali, Fiyat Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
22 Şubat’ta Watsons online sitesi üzerinden cilt bakım ürünleri, makyaj malzemeleri, saç ve kişisel bakım ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim başarıyla oluşturuldu, o sırada tüm ürünler stokta görünüyordu.
Ancak günler sonra, 26 Şubat’ta hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Herhangi bir açıklama yapılmaması ve tarafıma bilgilendirme sağlanmaması nedeniyle hem şaşkınlık hem de mağduriyet yaşıyorum. Ürünler şu anda zamlandığı için, aynı ürünleri sipariş verdiğim tarihteki fiyatlardan alma hakkımı kaybetmiş durumdayım. İptal edilen sipariş numaram 0341761003’tür.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu iletemedim. Hem siparişimin gerekçesiz iptal edilmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması kabul edilemez bir durumdur.
Watsons’tan talebim, iptal edilen siparişime ait aynı ürünlerin, sipariş verdiğim tarihte geçerli olan eski fiyatlardan tarafıma gönderilmesidir. Yaşadığım fiyat mağduriyetinin giderilmesini ve konu hakkında açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merve G. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Merve G. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
