to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Mağaza Seçimi Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi
31 Ocak 2026 tarihinde Watsons üzerinden mağazadan teslim şeklinde bir sipariş verdim. Sipariş sonrasında fark ettiğimde, teslim noktası olarak İstanbul Sirkeci 460 mağazasını seçmiş olduğumu gördüm, ancak Ankara’da ikamet ediyorum ve bu mağazaya gitme imkanım yok. Sipariş numaram 0321806202’dir ve 365,75 TL tutarındaki ödemeyi kartla gerçekleştirdim.
Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, destek hattı üzerinden mesajlaştım. Bana sürekli mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi ancak web sitelerinde mağazanın hiçbir numarası bulunmuyor ve müşteri hizmetleri de mağaza telefonunu paylaşmadı. Bu nedenle mağaza ile herhangi bir şekilde iletişim kuramadım ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Daha sonra, siparişlerin yedi gün içinde teslim alınmazsa iptal edildiğini öğrendim. Ancak bugün dokuzuncu gün olmasına rağmen sistemde siparişimin mağazadan teslim alındığı görünüyor, oysa ben kesinlikle teslim almadım. Bugün tekrar uygulama üzerinden müşteri temsilcisine bağlandım, fakat yine aynı cevapları alıp adeta geçiştirildim ve somut bir destek sağlanmadı.
Mağazadan hiçbir şekilde ürün teslim almadığım halde, siparişim sistemde teslim alınmış göründüğü için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve 365,75 TL tutarındaki ücretin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sevgi G. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Sevgi G. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Merhaba şikayetimden sonra beni müşteri hizmetleri aradı görüşmemizi sağladık bana Ankara’da istediğiniz bir Watsons mağazasından ücret iade yapılacağı söylendi ben de Atlantis AVM’yi seçtim kendisinin de orayı arayıp bilgilendireceğini söyledi fakat ben Atlantis AVM’ye gittiğimde müdürün bu konudan bir haberi olmadığını ve onların ücret iadesi yapamayacağını bu durumda stokları azalacağını söylediler ve hiçbir sonuca tekrar ulaşamadım 
