Watsons Emaar AVM'de İlgisiz Ve Saygısız Personel Deneyimi

Bugün Emaar AVM Watsons mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kafam için nemlendirici ve hangi şampuanın daha iyi geleceği konusunda öneri almak amacıyla çalışanlara soru sordum, ancak kimse benimle ilgilenmedi. Sorduğum kişiler "Bilmiyorum" deyip geçiştirdi. Buna rağmen, başka müşterilerle gayet güzel ilgilendiklerini gördüm.

Bir kadın çalışan, soru sormak istediğimde adeta benden kaçar gibi uzaklaştı ve doğru düzgün cevap bile vermedi. Ardından gelen erkek çalışan ise bana "Eczaneye git" tarzında bir yönlendirme yaptı, aradığım ürünün onlarda olmadığını söyledi. Buna rağmen, ürünü rafta kendim buldum. Kasaya gidip ödememi yaparak mağazadan çıktım ve açıkçası bu tutumdan dolayı oldukça kırıldım ve pişman oldum.

Watsons gibi bir markadan müşteriye değer veren, yardımcı olmaya çalışan bir yaklaşım beklerken, bu şekilde bir ilgisizlik ve kaçma tavrıyla karşılaşmak beni gerçekten üzdü. Emaar AVM Watsons mağazasındaki ilgili personellerin müşteriyle iletişim ve saygı konusunda uyarılmasını ve benzer şekilde başka müşterilerin de bu tür bir davranışla karşılaşmamasını istiyorum.