Watsons Elazığ Mağazasında Sürekli Stok Yok Deyerek Müşteriyi Saygısızca Oyalayan Personel

Watsons Elazığ Merkez Elysium mağazasında 15 Ocak tarihinde yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. Mağaza, müşteriye göre muamele yapmakta ve var olan ürünler için sürekli stok yok denilerek oyalama yapmaktadır. Özellikle almak istediğim diş macunu ve şampuan için defalarca gittiğimde stok yok cevabı aldım, ürün geldiğinde bilgi vereceklerini söyleyip iletişim bilgilerimi almalarına rağmen ürün mağazaya gelince kimse aramadı.

Mağaza personeli müşteriye karşı gelişi güzel ve saygısız bir iletişim kuruyor, herkes işine geldiği gibi konuşuyor. Konuyla ilgili mağaza müdürüyle de görüştüğümde yardımcı olmak yerine kendi hatalı tutumlarını savunmayı tercih etti. Bu yaklaşım hem kurumsal bir firmaya yakışmıyor hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Watsons’tan, öncelikle Elazığ Merkez Elysium mağazası adına tarafıma özür dilenmesini, mağazadaki stok ve müşteri bilgilendirme sürecinin acilen düzeltilmesini ve personel ile mağaza müdürünün müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.