to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Doğum Günü Hediyesi Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Yaklaşık 4 yıldır Watsons üyesiyim ve her yıl doğum günümde üyelik kartıma hem puan hem de indirim/kupon şeklinde doğum günü hediyesi tanımlanıyordu. En son 2024 yılında yüklenen doğum günü hediyemi kullandığımda ise siparişim kendiliğinden iptal olmuştu. 2025 yılında herhangi bir doğum günü hediyesi yüklenip yüklenmediğini ise açıkçası hatırlamıyorum.
Doğum günüm olan 7 Mayıs 2026 tarihinde bu yıl hesabıma herhangi bir hediye puan ya da indirim tanımlanmadığını fark ettim. Bunun üzerine durumu öğrenmek için Watsons müşteri hizmetlerine yazdım. Görüşmemizde, teknik bir sorun nedeniyle doğum günü hediyelerinin yüklenemediği ve bu yüklemelerin Mayıs ayının ortası veya sonuna doğru yapılacağı bilgisi verildi. Tanımlanmadığı takdirde tekrar ulaşmam gerektiğini söylemişti. Ancak bu bilgiye ve verilen tarihe rağmen şu ana kadar hesabıma herhangi bir hediye tanımlaması yapılmadı.
Hem yıllardır üye olmama ve her sene verilen doğum günü hediyesini beklememe rağmen bu yıl zamanında yüklenmemesinden, hem de müşteri hizmetlerinin verdiği tarihe rağmen hâlâ bir işlem yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Doğum günü hediyemin gecikmeksizin hesabıma puan ve indirim/kupon olarak tanımlanmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Tuğba K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Tuğba K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Desteğe bağlandım mayıs ayı geçmiş bir şey yapamayız dediler
