Watsons Doğum Günü Hediyesi Tanımlanmadı

Watsons mobil uygulamasını uzun süredir kullanan bir müşterinizim. Her yıl doğum günümde hesabıma otomatik olarak tanımlanan doğum günü hediye çeki bu yıl tanımlanmadı. Doğum günüm 21.12 ve doğum günümü kapsayan hafta boyunca her gün uygulamadan kontrol etmeme rağmen hesabıma herhangi bir hediye çeki düşmedi.

Yıl sonu yoğunluğudur diye düşünerek acele etmedim, Ocak ayında tanımlanır diye bekledim ancak yine de bir hediye çeki tanımlanmadı. Bunun üzerine Ocak ayında Watsons müşteri hizmetlerini aradım. Bana, Aralık ayında arasaydınız talep oluşturabilirdik, şimdi bir işlem yapamıyoruz şeklinde bir geri dönüş yapıldı.

Oysa aynı doğum günü kampanyasından önceki yıllarda otomatik ve sorunsuz şekilde faydalanıyordum. Bu sene hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve tarafıma tanımlama yapılmadan kampanyadan mahrum kalmış oldum.

Doğum günü kampanyasından diğer yıllarda olduğu gibi yararlanmak istiyorum. Doğum günüme ait hediye çekimin hesabıma tanımlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel bir kontrol yapılmasını talep ediyorum.