to read complaints and reviews, or file yours.Watsons 7 Gün Teslim Vaadiyle Erken İptal Uyarısı Gönderdi
4 Ağustos 2026 tarihinde Watsons Sakarya Çark Caddesi şubesinden mağazadan teslim almak üzere iki adet online sipariş verdim. Siparişlerimin numaraları 0390689170 ve 0390688231 olup, ödemelerini kredi kartı ile online olarak yaptım. Sipariş esnasında ve sonrasında gelen SMS’te ürünleri 7 gün içinde mağazadan teslim alabileceğim belirtilmişti.
Ancak bugün, 8 Ağustos 2026 tarihinde Watsons’tan “Bugün teslim alınmazsa siparişiniz yarın iptal edilecektir” şeklinde bir e‑posta aldım. Siparişlerimi vereli henüz 4 gün olmuşken, tarafıma 7 günlük teslim süresi bildirildiği halde ertesi gün iptal edileceğine dair böyle bir mesaj almamı kabul edemiyorum.
Önce uygulama üzerinden destek asistanına yazdım; mağazadan teslim ürün olduğu için yardımcı olamayacağını, şubeyi aramam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Sakarya Çark Caddesi şubesini aradım; durumu anlattığımda da böyle bir e‑posta geldiyse sistemsel olarak siparişin iptal edildiğini ve kendilerinin hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler. Ardından müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım, sadece otomatik telesekreter konuşup kapanıyor.
Ben siparişimi verirken ve sonrasında gelen SMS’te belirtildiği gibi 7 gün içinde mağazadan teslim alma hakkımı kullanmak istiyorum. İmkanım olsa zaten bugün gidip teslim alırdım; ancak bana 7 gün içinde teslim alabileceğim söylendiği için planımı buna göre yaptım. Herkesin altında aracı olmadığı için ulaşım konusunda da zorluk yaşayabiliyoruz. Siparişlerimin, tarafıma bildirilen 7 günlük süre dolmadan iptal edilmesini ve mağaza ile müşteri hizmetlerinin ilgisizliğini yanlış ve mağdur edici buluyorum. Siparişlerimin iptal edilmeden, sistemde aktif tutulmasını ve Sakarya Çark Caddesi şubesinden 7 günlük süre içinde teslim alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Evrim K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Evrim K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
