to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Ürün Sistemde Teslim Edilmiş Göstermesi Ve Çözüm Beklentisi
07.07.2026 tarihinde Watsons online üzerinden verdiğim 0390350425 numaralı siparişimde yer alan Oral-B Pro Expert Diş İpi 25 m ürünü sistemde 09.07.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Kargodan hiçbir SMS, arama ya da kapıma bırakılan bir ürün olmamasına rağmen, kayıtlarda ürün sanki teslim edilmiş gibi gösterilmektedir. Bu durum hem yanıltıcı hem de tüketici olarak bana karşı büyük bir saygısızlıktır.
Watsons müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “en kısa sürede size dönüş yapacağız” denilip oyalandım, fakat somut hiçbir adım atılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargo firmasıyla ayrıca görüşmedim çünkü ortada net bir teslimat olmadığı halde, sistemde gerçeği yansıtmayan bir “teslim edildi” bilgisi bulunmaktadır. Bu süreçte ürünümün ortada olmaması, buna rağmen sistem üzerinden teslim görünmesi ve çözüm üretilmemesi nedeniyle firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim.
Bu aşamadan sonra Watsons’tan kesinlikle yeni ürün gönderimi talep etmiyorum. Aynı sorunları tekrar yaşamak istemediğim için ilgili siparişe ait ödediğim tutarın tamamının derhal ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, yasal tüketici haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini ve ürünüm teslim edilmediği halde sistemde neden teslim görünüyorsa bunun ayrıntılı şekilde araştırılarak yazılı olarak açıklanmasını açıkça talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimi Bodrum Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyarak resmi merciler nezdinde süreci takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Elcin O. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Elcin O. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Beni bu şikayet üzerine, size net bir süre veremiyorum diye arıyorlar hala... Yazıklar olsun daha ne diyeyim... Bir kahve parasına rezil ediyorlar müşterilerini bir daha asla Tüketici Hakem Heyeti'ne e devlet şikayetimi iletiyorum
Çözdükleri bir şey ezbere replikleri bana telefonda okuyan biri var yazıklar olsun...
Bana verilen bir cevap olmadığı gibi hala sorunumu çözmüyorlar ve beni enaay yerine konmayı sürdüren bir işletme politikası var! Sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayete diyorum.
