to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Kişisel Veri Paylaşımı İhlali
Watsons Online üzerinden 0389964465 numaralı siparişimi verdim ve siparişim 16.06.2026 tarihinde “kargoya verildi” olarak görünmeye başladı. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen kolaygelsin.com üzerinden gönderim hâlâ “yolda” görünüyor ve ürünlerime ulaşamadım. Tatil öncesinde ihtiyaç duyduğum bu ürünlere 15 gündür erişememem ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Süreç boyunca defalarca kayıt açtırmama rağmen sürekli “dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve uzun süre hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Tarafıma tek dönüş 27.06.2026 tarihinde yapıldı, onda da sorunun çözümü yerine benden kargomun içindeki ürünleri kalem kalem saymam istendi. Şahsım adına verdiğim bir siparişin içeriğini üçüncü kişilerle paylaşmaya mecbur bırakılmamı, KVKK kapsamındaki haklarıma aykırı ve rahatsız edici buluyorum. “Söylemek zorunda değilsiniz ama o zaman içerik bilgisi verilmedi yazarız” şeklindeki söylemlerle adeta bilgi vermeye zorlandım. Bu süreç ve yaşanan belirsizlik nedeniyle kargonun büyük ihtimalle kaybolduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım tüm bu mağduriyetler sebebiyle artık siparişimi beklemek istemiyorum. Bugün itibarıyla 0389964465 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve 2.980,58 TL tutarındaki ödemenin tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında net ve nihai bilginin ve iade işleminin en geç bugün içerisinde sağlanmasını, kişisel verilerimin de mevzuata uygun şekilde korunması ve işlenmesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Hazal Elif Ş. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Hazal Elif Ş. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Tarafıma geri dönüş mü sağlandı? Siz benimle dalga mı geçiyorsunuz? Yapılan dönüş ''size en kısa sürede bilgi vereceğiz'' bu mu tüm detaylarıyla inceleyip yaptığınız dönüş? Bugün sorunumun çözülmesini istiyorum. Beni arayıp araştırıyoruz diye bilgi vermeyin. 15 gün olmuş artık ihtiyacım kalmadı. Kargo firmasının arayıp kalem kalem ürünlerimin içeriğini sormasından da midem bulandı. Ben ücret iademin hemen bugün! Yapılmasını istiyorum. Her gün ben bu saçmalıklarla uğraşamam bir de buraya sorun çözülmüş gibi yazmışsınız insanı delirtirsiniz.
