to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Siparişimin Kargoya Verilmemesi Güveni Zedeliyor
08.03.2026 tarihinde Watsons online mağazasından 0353374826 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş esnasında ürünlerin 1-3 iş günü içerisinde kargoya verileceği açıkça belirtiliyordu. Ancak bugün 3. İş günü olmasına rağmen yaklaşık 2400 TL tutarındaki siparişim hâlâ kargoya verilmemiştir.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde sadece “kayıt oluşturalım” ve “yoğunluk var” şeklinde geçiştiren cevaplar aldım. Daha sonra ise başta belirtilen süreden farklı olarak kargoya verilme süresinin 3-5 iş günü olabileceği söylendi. Sipariş sırasında verilen bilgi ile sonradan yapılan bu açıklama birbiriyle çelişmekte ve müşteri açısından güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.
Bir müşteriye sipariş aşamasında söylenen süreye uyulmaması ve sonradan bu sürenin keyfi şekilde değiştirilmesi kabul edilebilir değildir. Ürünlerin kargoya verilmesindeki bu gecikme hem mağduriyet yaratmakta hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini, yaşanan gecikmenin net ve tatmin edici bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bir daha Watsons’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz Bilal Ö. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Dönüş sağlanmadı
Değerli Müşterimiz Bilal Ö. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Dönüş sağlandı fakat, çözüme ulaşmadı sonuca varmadı en kısa sürede kargoya verilecektir cevabı geldi standart cevaplar.
