to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmadan İade Reddi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Watsons Balıkesir Edremit Yasa şubesinden 23.05.2026 tarihinde “Tıkla Gel” ile verdiğim siparişteki ürünlerden birini yanlış aldığımı fark ettiğim için mağazaya gidip bu ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Paketteki ürünlerden sadece birinden vazgeçtiğimi, henüz paketi de teslim almadığımı belirttim.
Mağazada görevli, bunun mümkün olmadığını, siparişi teslim aldıktan sonra dahi bir hafta boyunca hiçbir şekilde iade edemeyeceğimi söyledi. Yani şu an paketi teslim almadığım halde paramı geri alamıyorum, teslim alsam o anda da iade kabul edilmiyor. Böyle bir uygulamanın mantığını gerçekten anlamıyorum ve bir tüketici olarak bu kadar katı ve saçma bir sistemin maliyetini ben üstlenmek zorunda değilim.
Dakikalarca müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım, ancak bir türlü ulaşamadım. Ne mağazadan ne müşteri hizmetlerinden çözüm sunulmadı. Bir hafta boyunca paramın keyfi şekilde alıkonulmasının hiçbir hakkınız olmadığını düşünüyorum ve bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha Watsons’tan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Yanlış aldığım bu ürün için siparişimi iptal edilerek, ilgili tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve “Tıkla Gel” siparişlerinde müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde iade sürecinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sibel O. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Sibel O. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Dönüş sağlandı fakat sorunum çözülmedi. Bir an evvel tüketici hakkim olan cayma talebimin isleme konulmasını talep etmeme ve mağazanın tarafımı arayacaklarını söylemelerine rağmen arayan olmadı. İade işlemi gerçekleşir gerçekleşmez uygulamayı silip bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Saygısız çalışanlardan tutun absürt sistemlerine kadar müşteriyi kötü hissettiren bir firma. Kendisine böyle tavırları layık görmeyen alışveriş yapmaz.
Watsons Edremit şubesinden 'Tıkla Gel' ile verdiğim siparişte bir ürünü iade etmek istediğimde mağaza, paketi teslim almadığım halde iade kabul etmeyeceklerini ve hatta alsam da iademi kabul etmeyeceklerini söyledi. Müşteri temsilcisine ulaşamadım, param hâlında mağazada ve bu durum alternatif fırsatları kaçırmama neden oldu. Ücret iadem haksız yere bloke edildi ve bu durumdan dolayı hesabımı kapatmayı düşünüyorum.
