to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Sorun Nedeniyle Tekrarlanan Sipariş Kesintisi Ve Geri Ödeme Eksikliği
28.12.2025 tarihinde Watsons’un online kanalı üzerinden yılbaşı için hediye almak amacıyla sipariş verdim. Ödemem Yapı Kredi banka kartımdan çekildi, ancak siparişim “teknik aksaklık” nedeniyle iptal edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri iademin yapılacağını, tekrar sipariş vermem gerektiğini söyleyerek özür diledi.
Ben de aynı şekilde tekrar sipariş verdim ve bu sefer de aynı sorun yaşanarak siparişim iptal oldu. Toplamda kartımdan 3.157 TL çekildi, fakat şu anda ortada ne ürün var ne de hesabıma yansımış bir iade görünmüyor. Yaşanan bu aksaklığa rağmen sistem üzerinden tekrar sipariş vermemin istenmesi ve sonuçta yine aynı sorunun tekrarlanması nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim; yılbaşı için almayı planladığım hediyeleri de alamadım.
Madem teknik bir sorun var, neden sistem sipariş almaya devam ediyor ve müşteriye “tekrar sipariş verin” deniliyor? Bunu gerçekten anlamıyorum. 3.157 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Esra A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Esra A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
