to read complaints and reviews, or file yours. 
28.12.2025 tarihinde Watsons’un online kanalı üzerinden yılbaşı için hediye almak amacıyla sipariş verdim. Ödemem Yapı Kredi banka kartımdan çekildi, ancak siparişim “teknik aksaklık” nedeniyle iptal edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri iademin yapılacağını, tekrar sipariş vermem gerektiğini söyleyerek özür diledi.
Ben de aynı şekilde tekrar sipariş verdim ve bu sefer de aynı sorun yaşanarak siparişim iptal oldu. Toplamda kartımdan 3.157 TL çekildi, fakat şu anda ortada ne ürün var ne de hesabıma yansımış bir iade görünmüyor. Yaşanan bu aksaklığa rağmen sistem üzerinden tekrar sipariş vermemin istenmesi ve sonuçta yine aynı sorunun tekrarlanması nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim; yılbaşı için almayı planladığım hediyeleri de alamadım.
Madem teknik bir sorun var, neden sistem sipariş almaya devam ediyor ve müşteriye “tekrar sipariş verin” deniliyor? Bunu gerçekten anlamıyorum. 3.157 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
31 Ekim Cuma günü Watsons online mağazasından 0306169822 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin teslimat adresini değiştirmek istiyorum ancak müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Canlı destek üzerinden defalarca denememe rağmen uzun süre bekletildim ve hiçbir şekilde bağlanamadım, bu n...
21.08.2025 tarihinde Watsons online üzerinden 0283570295 numaralı siparişi verdim. 162 TL tutarındaki ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Ancak ürünü hiç teslim almadığım halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Teslim almamış olmama rağmen böyle görünmesi üzerine durumu bildirmek için müşteri h...
08.01.2026 tarihinde Wantsons üzerinden online olarak 0312084744 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim bilgim ve onayım dışında iptal edildi ve ödediğim tutar halen tarafıma iade edilmedi. Şirket tarafından bana sadece 09.01.2026 tarihinde e-posta ile siparişimin iptal edildiği bilgisi iletildi...
Watsons’un online mağazasından 22.11.2025 tarihinde 0308869327 numaralı siparişi verdim ve teslimat adresi olarak Çorum şubesini seçtim. Siparişimin m...
Watsons online mağazadan Gliss şampuan ve Pantene şampuan siparişi verdim. Siparişimle ilgili olarak 9 gün önce “mağazaya teslim edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak, teslim almak için Forum Gaziantep AVM şubesine gittiğimde ürünlerimin mağazada olmadığını öğrendim. Durumu Watsons müşteri hizmet...
Yorumlar