to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün İptali Ve Kupon Kullanılamama
20.06.2026 tarihinde saat 12:08’de Watsons.com.tr üzerinden mağazadan teslim şeklinde sipariş verdim. Siparişimde yer alan Watsons pamuk ürünü Watergarden AVM İstanbul Ataşehir şubesinde olmadığı için saat 12:22’de siparişimin iptal edildiğini sonradan öğrendim, ancak iptale dair bilgilendirme mesajı bana ancak 15:29’da ulaştı. Ürün ellerinde yoksa, bunu sisteme stokta var gibi yansıtmaları ve ardından siparişi tek taraflı iptal etmeleri, benim hatam olmadığı halde mağdur olmama sebep oldu.
Ayrıca bu siparişi oluştururken kullandığım 200 TL’lik kuponum sistemde kullanılmış görünüyor ve tekrar kullanamıyorum. Mağaza, “iptal etme hakları olduğunu” belirtiyor fakat olmayan ürünü stokta var gibi gösterip satışa açmaları ve sonrasında hem üründen hem de kupondan olmam benim problemim olmamalı. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde de oldukça ilgisiz bir yaklaşım sergilendi; kurumsal bir firmadan beklediğim ilgi ve çözümü kesinlikle göremedim.
İptal edilen siparişimde kullanmış olduğum 200 TL’lik kuponun en kısa sürede hesabıma yeniden tanımlanmasını ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Büşra Y. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
