to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Kayıp İndirim Hakları İçin Çözüm Talebi
04.08.2026 tarihinde Watsons online sitesi üzerinden 678,22 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödeme tarafımdan alındı, ancak ertesi gün hesabıma girdiğimde siparişlerim bölümünde ürünlerimi göremedim. Bunun üzerine canlı desteğe ulaştım ve hiçbir gerekçe, açıklama veya onayım olmadan siparişimin iptal edilip ücret iadesi yapıldığını öğrendim.
Ben ücret iadesi talep etmedim, indirimle aldığım ürünlerin siparişimin iptal edilmeden tarafıma gönderilmesini istiyorum. Canlı destek üzerinden defalarca, indirimle aldığım bu ürünleri aynı fiyatla tekrar alabilmem için indirimlerin hesabıma yeniden tanımlanmasını veya indirim kuponu verilmesini talep ettim, ancak bunun mümkün olmadığı söylendi. Görüşmeler boyunca müşteri temsilcilerinin yaklaşımı çözüm odaklı değildi, taleplerime rağmen yardımcı olunmadı ve görüşmeler anlık olarak sonlandırıldı. Haklı olduğumu, indirim haklarımın elimden alındığını iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, aynı taleplerle tekrar bağlandığım için görüşmeler “tekrara düştü” denilerek kapatıldı.
Yetkili biriyle görüşmek istediğimi özellikle belirttim, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Yazışmalarım ve ekran görüntülerim mevcuttur. Sebepsiz iptal edilen siparişime ilişkin olarak indirim haklarımın iade edilmesini, aynı ürünleri aynı indirimli ücretle alabilmem için tarafıma indirim kuponu veya eşdeğer bir avantaj tanımlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Gamze Ö. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Gamze Ö. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
