to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Ve Kayıp %75 İndirim İçin Şikayet
18 Temmuz 2026 tarihinde Watsons online üzerinden yüzde 75 indirimle toplam 2.583,70 TL tutarında alışveriş yaptım. 3 iş günü içinde siparişimin kargoya verileceği SMS i aldım. Bugün ise 0390491270 numaralı siparişimin iptal edildiğine ve 2.583,70 TL iade yapılacağına dair SMS aldım. Şu an aynı ürünleri sepetime ekleyip sipariş vermek istesem, ödemem gereken tutar 10.332 TL’ye çıkıyor. Yani 7.749 TL’lik indirim hakkım fiilen elimden alınmış durumda.
Bu süreçte Watsons, yaşattığı mağduriyeti telafi etmek yerine adeta dalga geçer gibi sadece 100 TL’lik indirim kodu tanımlamış. Ayrıca param 4 gündür siparişim üzerine Watsons bünyesinde tutuluyor, hiçbir onayım olmadan “sistemsel” gerekçeyle iptal ediyorlar ve bu parayı da 7–14 iş günü içinde iade edeceklerini söylüyorlar. Yani hem büyük bir indirim hakkımdan mahrum bırakılıyorum hem de günlerce paramı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, “yapacağımız bir şey yok, sistemsel hata” denilerek tamamen ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım sergilendi. Bu tutumu kabul etmiyorum. Siparişimin, ilk verdiğim tarihteki kampanya ve fiyat koşulları korunarak aynen gönderilmesini talep ediyorum. Bu sağlanmayacaksa, neden iptal edildiğine dair açık, yazılı ve detaylı bir açıklama istiyor, paramın da bekletilmeden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve uğradığım maddi kaybın telafisini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Mehtap G. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Mehtap G. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Watsons resmen dalga geçiyor... Verilen cevap evet tarafıma dönüş sağlandı, ama sonucu yazmıyor ve yazılı olarak neden olumsuz olduğunu iletmiyor... Paylaşıyorum. Ekran kaydında eklediğim üzere bugün 13 dk lik adının Hilal olduğunu ve pozisyonunu dahi ısrarla belirtmeyen kişi beni aradı. Sistem kaynaklı hata olmuş, yapılacak bir şey yok, paranız 7 -14 iş gününde yatacaktr diyor. Benim indirim hakkımı elimden alıp, paramı 18 temmuzda hesabına geçirip Günler sonra onayım olmadan iptal edip üstüne paramı almam için beklemem gerektiğini iletiyor... Benim yıllarca Banka ve CİMER çalışma geçmişim bulunmakta, araştırılabilir... Madem sistem hatası var sipariş nasıl verildi, param saniyesinde hesabımdan çekildi,3 gün içinde kargoya verilecek SMS i iletildi, üstüne 3 gün sonra onayım olmadan iptal edildi... Zamanımdan, paramdan, indirim hakkımdan çalınmasına rağmen ürün vs yi geçtim tüketici olarak beni enayi yerine koyup oyaladilar, üstüne dalga geçer gibi yapacak bir şey yok, iade talimatı verildi banka iade sureci için 7+14 is günü bekle deniyor, Ben neden kendi hataları yüzünden 14 is gününe kadar bekleyeyim, parayı çekip 3 gün hesaplarında tutunca, basarili sipariş verince sistem sorunları yoktu, ki... Tüketiciyle oyun oynuyorsunuz... Ben her şeyi geçtim yaptıklarınızla konuşmalarınızla, dalga geçer gibi tavrınızla, cozumsuzlugunuzle, paramı alıkoyup mağdur ettiğiniz için tüm yasal haklarımı kullanacağım ve bunun peşini bırakmayacağım, Yönetimden beni şikayetime istinaden arayan hilal isimli personelden şikayetçiyim, Çağrımın dinlenmesini talep ederek yazılı kağıtlar olmak üzere yapılanlar tüm işlemlerden şikayetçiyim
