Sipariş Hazır Görünüyor Ama Mağazada Stok Yok: Watsons’ta Yaşadığım Mağduriyet

Watsons’tan 22 Nisan tarihinde indirimden saç kutu boyası aldım. Kampanya kapsamında iki tane alınca 0 TL’ye geliyordu, bu şekilde birkaç adet sipariş verdim ve sipariş numaram da mevcut. Uygulamada “siparişiniz hazırlandı, gel al” şeklinde görünmesine rağmen mağazaya gittiğimde ürünleri teslim edemeyeceklerini söyleyip beni evime geri gönderdiler.

İstanbul Yayla Watsons mağazasında çalışanlar, stokta ürün olmadığını, sevkiyat gelmezse de siparişimin iptal edileceğini ifade ettiler. Uygulamada siparişim hazır gözükürken mağazada “stok yok” denilmesi ve sorunun çözülmemesi beni mağdur etti. Konu ile ilgili Watsons müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bizlik bir problem yok, mağaza ile görüşün” denilerek top tamamen mağazaya atıldı, mağaza ise yine bir çözüm üretmedi.

Siparişim uygulamada hazırlanmış ve teslim edilebilir görünmesine rağmen, kampanya ile aldığım bu saç boyalarının tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini ve siparişimin iptal edilmemesini talep ediyorum.