Watsons Konya Zafer Şubesinde Sürekli Sipariş İptalleri Ve Kaba Personel Davranışı

Watsons uygulaması üzerinden Konya Zafer şubesinden teslim alacağım şekilde üç adet saç boyası siparişi verdim. Mağazaya gittiğimde siparişimin iptal edildiğini öğrendim ve çalışanlar kendi aralarında konuşurken, siparişi iptal edip ürünleri uygulamadan kendilerinin aldığını söylediler. Üslup ve davranışları son derece kaba ve ilgisizdi, yardımcı olmak yerine adeta başlarından savar gibi davrandılar.

Bu durumdan sonra 7–8 kez daha sipariş verdim ve hepsi yine iptal edildi. Mağazada bu kadar stok varken siparişlerimin sürekli iptal edilmesini hiçbir şekilde anlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen temsilciye de ulaşamadım, dolayısıyla sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım.

Watsons’tan, öncelikle bu yaşananlar için tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini, Konya Zafer şubesindeki ilgili personelin beni arayarak bilgi vermesini ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Ayrıca iptal edilen siparişlerimin telafi edilmesini ve uygulama–mağaza sistemiyle ilgili düzenleme yapılarak personelin müşterilerin aldığı fiyatları görememesini, bu tür suistimallerin önüne geçilmesini talep ediyorum.