to read complaints and reviews, or file yours. 
Watsons uygulaması üzerinden Konya Zafer şubesinden teslim alacağım şekilde üç adet saç boyası siparişi verdim. Mağazaya gittiğimde siparişimin iptal edildiğini öğrendim ve çalışanlar kendi aralarında konuşurken, siparişi iptal edip ürünleri uygulamadan kendilerinin aldığını söylediler. Üslup ve davranışları son derece kaba ve ilgisizdi, yardımcı olmak yerine adeta başlarından savar gibi davrandılar.
Bu durumdan sonra 7–8 kez daha sipariş verdim ve hepsi yine iptal edildi. Mağazada bu kadar stok varken siparişlerimin sürekli iptal edilmesini hiçbir şekilde anlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen temsilciye de ulaşamadım, dolayısıyla sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım.
Watsons’tan, öncelikle bu yaşananlar için tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini, Konya Zafer şubesindeki ilgili personelin beni arayarak bilgi vermesini ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Ayrıca iptal edilen siparişlerimin telafi edilmesini ve uygulama–mağaza sistemiyle ilgili düzenleme yapılarak personelin müşterilerin aldığı fiyatları görememesini, bu tür suistimallerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Watsons mobil uygulaması üzerinden Konya Selçuklu adresine Golden Rose tekli ışıltılı far siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan ve ödemesini yaptıktan çok kısa bir süre sonra hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Sadece kartıma iade yapılacağına dair bir mesaj aldım. Ürün uygulamada...
20 Şubat tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden toplam 3.978 TL tutarında, indirimli ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Bugün, hiçbir onayım olmadan, tarafıma sadece “teknik aksaklık” denilerek siparişim iptal edildi. İptal edilen siparişimdeki ürünleri yeniden sepetime eklemeye çalıştığım...
Watsons üzerinden verdiğim siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Günlerce ürünlerimi bekledim, ancak boşuna bekletildim. Müşteri hizmetleri bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadı, iletişim hatları da müşteri temsilcisine bağlamıyor. Siparişim iptal edildiği için mağdur oldum ve şu...
Watsons mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlerde sürekli sipariş iptali yaşamaktan çok yoruldum ve mağdur oldum. Daha önce verdiğim bir sipariş, stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi; bunu anlayışla karşıladım. Ancak 12 Aralık’ta uygulama üzerinden toplam 7 üründen oluşan, 2.213 TL tut...
Watsons online mağazasından, Vodafone’un bana tanımladığı özel bir kuponla 235,10 TL’lik sipariş verdim. Ancak hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan, teknik sorun bahanesiyle siparişim iptal edildi ve bana sadece 100 TL’lik bir kupon önerildi. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetler...
Yorumlar