to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kart Uyarısı Olmadan Yanıltıcı ParaPuan Kampanyası
2026 yılı Mayıs ayında İzmit’teki Watsons mağazasında, kasada görevli personelin yönlendirmesiyle 1500 TL’lik alışveriş yaptım. Kasada, “1500 TL’ye tamamlarsanız 3–7 Haziran tarihleri arasında kartınıza 500 TL kupon/ParaPuan yüklenecek” denilerek özellikle bu kampanya için ekstra ürün almam sağlandı.
Ancak kampanya tarihleri geldiğinde hesabıma herhangi bir ParaPuan tanımlanmadı. Bunun üzerine hem mağaza hem müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu kez kartımın sanal kart olduğu için kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Alışveriş sırasında kartımın sanal kart olmasının kampanyaya engel olduğuna dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, hiçbir uyarı yapılmadı; aksine 1500 TL’ye tamamlamam için adeta gazlanarak ürün satışı yapıldı.
Ben bu süreçte çalışanların beyanına güvenerek hareket ettim ve kampanya için özellikle limitimi 1500 TL’ye tamamladım. Buna rağmen sonradan farklı bir gerekçe ile ParaPuan verilmemesini hem yanıltıcı hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
Watsons’tan beklentim, alışveriş esnasında tarafıma açıkça söylenen şekilde 1500 TL’lik alışveriş karşılığında 500 TL ParaPuan/kuponun hesabıma eksiksiz tanımlanması ve benzer kampanyalarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz Merve Selin A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Merve Selin A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Dönüş yaptıklarında da yine para puanı yükleyemeyeceklerini söylediler. Paranızı boşa harcamayın.
