to read complaints and reviews, or file yours. 
06.03.2026 tarihinde Palladium Ataşehir Watsons mağazasından kredi kartımla tek çekim olarak yaptığım alışverişte aldığım Maybelline serum ruj, kutuyu açtığımda kırık ve ayıplı çıktı. Bunun üzerine aynı gün mağazaya giderek ürünü iade ya da değişim talebimi ilettim.
Mağaza müdürü, yalnızca fişteki tüm ürünleri iptal ederek iade alabileceklerini, ayıplı ürünü tekil olarak iade alamayacaklarını söyledi. Ayrıca kredi kartıyla ödeme yaptığım için iade yapamayacağını, “nakit alsaydınız iade yapabilirdim” şeklinde kurumsallıktan uzak bir ifade kullandı. İade hakkım olduğunu belirtmeme rağmen kendi prosedürlerini öne sürerek talebimi reddetti.
Ben de bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi iki kez aradım ve her iki görüşmede de ayıplı ürünü tek olarak iade edebileceğim açıkça tarafıma bildirildi. Ancak mağaza bu bilgiye rağmen işlem yapmadı. Müşteri hizmetlerini üçüncü aramamda mağazaya ulaştıklarını ve ürünü ertesi gün iade edebileceğimi söylediler. Buna ek olarak sistemde müşteri hizmetlerinin beni aradığını iddia ettikleri, fakat gerçekte herhangi bir arama yapılmadığını da belirtmek istiyorum.
Tüketici haklarıma dayanarak, kırık olan Maybelline serum rujun bugün satın aldığım Palladium Ataşehir Watsons mağazasında tekil olarak iadesinin alınmasını ve bu süreçte tüketiciye yanlış ve çelişkili bilgi veren, iade hakkımı engellemeye çalışan mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
27 Ocak’ta İstanbul Maltepe Park AVM Watsons mağazasından Maybelline marka bir ruj satın aldım. Üründe tester olmadığı için rengi deneyemedim ve özellikle mağaza çalışanına, eğer renk tenime uymazsa iade edebilir miyim diye sordum. Çalışan, iade edebileceğimi söyleyince bu bilgiye güvenerek ürünü al...
30 Eylül 2025 tarihinde Isparta Meydan AVM Watsons mağazasından, “Tıkla Gel Al Hemen” seçeneğiyle The Purest markasına ait 3 adet serum siparişi verdim ve şehir dışından gelip ürünleri teslim aldım. Eve döndüğümde serumlardan birinin kırık olduğunu fark ettim. Mağazaya ürünü götürdüğümde iade veya d...
Carousel Watsons'ta çok sert üslubu düzgün olmayan bir bayan var, kapalı bir bayan kasada ve reyon görevlisi sanırım sinirli ve bağırarak hareket ediyor. Tüm müşterilere. Maybelline ruj satın aldım ve aynı gün değişim yapmak istediğimde bana ürünün ambalajının hatalı olduğunu söyledi. Aldığımda da ...
Yorumlar