Mağazadan Teslim Sözünüz Yanıltıcı 1 Saat Yerine 3 Gün Kargo

Watsons.com.tr üzerinden 04.03.2026 tarihinde 0350243625 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipariş aşamasında ilgili ürün için “mağazadan teslim – 1 saat içerisinde hazır” şeklinde bir bilgilendirme görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek siparişi tamamladım; ancak ödeme işlemi bittikten sonra teslimat şekli sistemde tek taraflı olarak “3 iş günü kargo” şeklinde güncellendi.

Bu durum tamamen sisteminizdeki hatalı ya da yanıltıcı bilgilendirmeden kaynaklanmaktadır. Söz konusu ürün, firmamızın 8 Mart Kadınlar Günü kapsamında kadın çalışanlarımız için hazırladığı hediye paketlerinde kullanılacaktır ve bu nedenle teslim süresi bizim için kritik öneme sahiptir. Eğer sipariş esnasında teslim süresi 3 iş günü olarak görünseydi bu sipariş hiç oluşturulmayacaktı.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizle de görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir geri dönüş alamadım. Siparişimin aciliyetinin dikkate alınmasını, mümkün olan en hızlı şekilde hazırlanıp tarafıma ulaştırılması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.

Ayrıca, bu siparişe ilişkin faturada da düzeltme ihtiyacı bulunmaktadır. Kurumsal fatura alanında firma bilgilerinin yanında isim–soy isim alanı da bulunduğu için bu alan doldurulmuş, fakat bunun sonucu olarak faturada firma unvanı hatalı şekilde yer almıştır. Faturada bulunan vergi kimlik numarası, vergi dairesi ve adres bilgileri doğrudur, yalnızca firma unvanının düzeltilmesi gerekmektedir. İlgili vergi levhası tarafımdan e-posta ekiyle paylaşılmıştır.

Hem siparişimin teslimat süreciyle ilgili mağazadan teslim sözünüzün yerine getirilmesini ya da buna uygun bir çözüm sunulmasını, hem de faturamın vergi levhasındaki bilgilerle uyumlu olacak şekilde doğru firma unvanıyla yeniden düzenlenmesini rica ediyorum.