to read complaints and reviews, or file yours.Kasa Alanında Çalışan Yokluğu Ve Telefonla Meşgul Çalışanların Umursamaz Tutumu
Adana/Çukurova Toros şubesi 189/C mağaza içinde ve kasa alanında destek alabileceğim herhangi bir çalışan bulunmadığı için uzun süre beklemek durumunda kaldım. Kasada siyah takım giymiş bir çalışanınız, süreç boyunca kişisel cep telefonuyla görüşmeye devam etmiş ve benimle ilgilenmeyip kasanın yanındaki odaya geçmiştir. Benim çağırmam üzerine tarafımla yetersiz bir iletişim kurulmuştur.
İşlem sırasında yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle diğer bir çalışandan yardım istendiğinde ise, yardım talep edilen çalışan da telefonla konuşmaya devam ederek "Bilmiyorum" yanıtını vermiş ve müşteriye yönelik tamamen ilgisiz bir tutum sergilemiştir. Mağaza kalabalıkta değildi.
Kurumsal bir markanın hizmet anlayışına ve müşteri memnuniyeti ilkelerine bağdaşmayan bu umursamaz yaklaşım ve muhatap bulunamaması sebebiyle, satın alacağım ürünleri kasada bırakarak mağazanızdan ayrılmak zorunda kaldım.
İlgili saat aralığına ait kamera kayıtlarının incelenmesini, müşteri memnuniyetini zedeleyen bu hususla ilgili gerekli idari uyarılardan ve süreç takibinden tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. 31/08/2026 saat 12:00
Değerli Müşterimiz Gizem K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Gizem K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Teşekkürler
