Kapıya Teslim Ücretim Ödenmesine Rağmen Hepsijet Teslimatı Reddetti

Watsons üzerinden verdiğim WTS0314443266 numaralı siparişim için evime, kapıma teslimat seçeneğini seçerek teslimat ücreti ödedim. Ancak bugün Alanya Cıkcıllı adresime teslimat için gelen Hepsijet görevlisi, sadece birkaç dakikalık yokuşu çıkmak istemediği için bölgeye teslimat yapılmadığını söyleyerek ürünleri kapıma getirmeyi reddetti ve paketi yaklaşık 17 dakika yürüme mesafesindeki bir markete bırakmayı önerdi.

Ben özellikle kapıya teslim hizmeti için ödeme yapmışken, bu hizmetin “bölgeye teslim yok” gibi gerekçelerle keyfi şekilde reddedilmesini kabul edemiyorum. Hepsijet çalışanı telefonda da bu adrese teslimatın mümkün olmadığını söyledi. Buna rağmen Watsons’ın hâlen Hepsijet ile çalışıyor olması ve müşteriyi bu şekilde mağdur eden bir teslimat deneyimine mecbur bırakması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hepsijet bana WhatsApp üzerinden paketin yeniden teslim edileceğini yazdı, ancak aynı durumun tekrar yaşanmasından endişe duyuyorum. Teslimat şirketinin çalışanı bu kadar isteksiz davranırken, sorunun kökten çözülmeden tekrar etmeyeceğinin garantisi yok.

Watsons’ın, Hepsijet ile yaptığı teslimat anlaşmasını gözden geçirerek, özellikle Alanya Cıkcıllı bölgesinde kapıya teslimatın eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde yapılmasını sağlamasını talep ediyorum. Ücretini ödediğim kapıya teslim hizmetinin gerçekten yerine getirilmesini ve bu yaşanan aksaklık ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.