Watsons Mağaza Tesliminde Sorun Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Watsons’un internet sitesi üzerinden verdiğim ve mağazaya teslim seçeneğini kullandığım 0310684722 numaralı siparişim 25 Aralık’ta mağazaya ulaştı, ancak o tarihte mağazaya gidemediğim için ürünü teslim alamadım. Buna rağmen durumu defalarca kez bildirerek mağazaya gelemeyeceğimi, ürünü teslim alamayacağımı ilettim. Tüm bu bilgilendirmelere rağmen tarafıma ne ürünle ilgili net bir bilgi verildi ne de siparişimin akıbeti konusunda herhangi bir açıklama yapıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm. Her aradığımda tarafıma sadece “Ayın sonunu bekleyin, sistemde güncelleme olur, sonra iade gerçekleşir” gibi oyalayıcı cevaplar verildi; ancak verilen süreler dolmasına rağmen ne iade işlemi başlatıldı ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı. Aylar geçmesine rağmen aynı cevabı almaktan ve somut hiçbir adım atılmamasından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

626 TL ödemesini yaptığım bu siparişim için, ürünü teslim alamadığım ve defalarca kez durumu iletip çözüm beklediğim halde sonuç alamadığım için, ödediğim tutarın tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu iletişimsizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.