Etiket Fiyatı İle Kasadaki Ücret Farkı Ve Personel Müdahalesizliği

06/02/2026 tarihinde Kocaeli Arastapark AVM’deki Watsons mağazasında Oral‑B Pro Vitality şarjlı diş fırçası almak için reyonda baktığım üründe etiket fiyatı 925 TL olarak görünüyordu. Ürünü almak üzere kasaya gittiğimde ise benden 1.800 TL istendi. Etikette 900 küsur lira yazdığını ısrarla söylememe rağmen, kasadaki görevli bunun o ürüne ait etiket olmadığını, farklı bir modelin etiketi olduğunu ve o modelden ellerinde kalmadığını söyleyerek adeta aldatmaya çalıştı.

Aynı alışverişte aldığım diğer ürünlerimin tutarı 320,15 TL idi; diş fırçasının kasadaki fiyatını görünce ürünü iptal ettirdim ve bu yüzden diş fırçası için herhangi bir ödeme yapılmadı, iptali de fişte gözüküyor. Olay sırasında kasadaki görevlinin yanında mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm bir bey de vardı; ancak hiçbir şekilde duruma müdahale etmedi ve konuyla ilgilenmedi.

Reyonda gördüğüm etiket fiyatından ürünü almak istedim fakat bu talebim karşılanmadı; ayrıca etiketi kısa süre içinde değiştirerek durumu kapatmaya çalıştıklarını da gördüm. Yaklaşık bir saat kadar sonra yeniden mağazaya döndüğümde aynı ürüne ait etiket fiyatının reyonda güncellenmiş olduğunu fark ettim. Ürünü reyonda gördüğüm fiyattan alamadığım gibi, çalışan tavrı ve bu etiket değişikliği nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Reyonda gördüğüm fiyatın tarafıma uygulanmasını ve özellikle kasadaki görevli ile olay anında orada olup hiçbir şekilde müdahale etmeyen sorumlu kişi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.