to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Marmara Park Mağazasında Raf Ve Kasa Fiyat Uyuşmazlığı İle Personel Davranışı Sorunu
30 Kasım 2025 tarihinde Marmara Park Watsons mağazasında diş macunu reyonundan indirimli olduğunu düşündüğüm 3 adet diş macunu ve birkaç diş fırçası almak istedim. Ürünlerin altında markaya ait fiyat etiketlerini okuyarak seçimimi yaptım ve ödemek için kasaya geçtiğimde, kasiyerin söylediği toplam tutarın rafta gördüğüm indirimli fiyatlarla uyuşmadığını fark ettim.
Raflarda 59 TL ve 69 TL olarak gördüğüm ürünler, kasada 169 TL üzerinden geçirilmek istendi. Bu durumda bir yanlışlık olduğunu, raftaki fiyatlarla kasadaki fiyatın farklı olmasının tüketiciyi yanılttığını belirttim. Buna rağmen personelin hatayı kabul etmeye yanaşmaması ve tavırlarının son derece kaba olması beni çok rahatsız etti.
Mağaza personeli, müşterilerin ürünlerin yerini değiştirdiğini, bunu da takip edemeyeceklerini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerinden atmaya çalıştı. Mağazada en az on personel olmasına rağmen 4-5 farklı kişiyle bu konuyu tartışmak zorunda kaldım ve sonuçta hiçbir ürün almadan mağazadan ayrıldım. Ardından Marmara Park yönetimine de yazılı bir şikayet formu doldurarak durumu ilettim.
Hem raf ve kasa fiyatlarının birbiriyle uyuşmaması hem de personelin müşteriye karşı kaba ve sorumluluktan kaçan tavırları nedeniyle Watsons Marmara Park mağazasındaki personelden şikayetçiyim. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, hem fiyatlandırma hem de müşteriyle iletişim konularında gerekli düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Mustafa E. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Mustafa E. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Şikayetim üzerine firma beni aradı. Raftaki fiyat ile kasadaki fiyatın neden farklı olduğu ile ilgili çözüm üretmedi. Halen müşteri olarak bize bahane üretmeye devam etti. İndirim adı altında tüketiciye kasada yanıltmaya çalışan kasiyer profili...
